1. Período para Solicitar Devoluções
Nosso prazo para devoluções e reembolsos é de 30 dias após a data de compra. Se esse período já passou, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.
2. Requisitos para Devoluções
Para que sua devolução seja aceita:
- O produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
- O produto deve estar na embalagem original.
- É necessário apresentar o comprovante de compra.
3. Itens Não Elegíveis para Devolução
Certos produtos não podem ser devolvidos, incluindo:
- Itens personalizados ou feitos sob medida.
- Produtos de saúde e higiene que foram usados ou abertos.
4. Reembolsos
4.1. Processo de Avaliação
Depois de recebermos o produto devolvido, ele será inspecionado. Você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
4.2. Em Caso de Aprovação
Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no método original de pagamento em até 10 dias úteis.
4.3. Reembolsos Parciais
São concedidos apenas em casos específicos, como:
- Produtos devolvidos fora das condições originais (danificados ou com peças faltando, não devido a erro nosso).
- Produtos devolvidos após os 30 dias permitidos.
5. Trocas
Substituímos produtos apenas se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise de uma troca, entre em contato pelo e-mail contatoabreboca@gmail.com e envie o produto para o endereço fornecido abaixo.
6. Produtos em Promoção
Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Itens adquiridos em promoção não são elegíveis para reembolso.
7. Envio de Devoluções
Custos de Envio:
- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
- Os custos de envio não são reembolsáveis.
Recomendações:
- Utilize um serviço de envio rastreável ou adquira um seguro de envio para itens de maior valor.
- Não garantimos o recebimento do item devolvido sem rastreamento.
8. Dúvidas ou Suporte
Se tiver dúvidas sobre nossa política ou precisar de ajuda com um reembolso ou devolução, entre em contato conosco:
E-mail: contatoabreboca@gmail.com
